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10.09.2024, Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök
IT-Support Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
Sie betreuen unsere Kund*innen bei Fragestellungen rundum die Nutzung unserer PATFAK-Anwendungen.
Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 2nd-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (wie z. B. bei der Software-Bedienung, Installationen und Konfiguration).
Sie bearbeiten und dokumentieren die Kundenanfragen und Lösungswege in unserem Ticketsystem.
Per Fernwartung unterstützen Sie unsere Kund*innen.
Qualifikationen:
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit im IT-Support.
Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kund*innen zeichnen Sie aus.
Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen.
Sie verfügen über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.
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